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        • 海南省腫瘤醫(yī)院滿意度調(diào)查獲2項(xiàng)全省第一

          梁山 報(bào)道 發(fā)布日期:2019-06-17 點(diǎn)擊數(shù): 8180 次

          海南省腫瘤醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),不斷提升服務(wù)水平,日前在全省醫(yī)院滿意度調(diào)查中連中“兩元”,分別獲得門診患者和醫(yī)院?jiǎn)T工滿意度調(diào)查第一名。

          該院牢固樹立以患者為中心的理念,嚴(yán)格落實(shí)“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。不斷加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督,每天安排專職客服督導(dǎo)人員,對(duì)門診和住院患者、包括患者家屬進(jìn)行滿意度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即刻通報(bào)并整改。同時(shí)出臺(tái)多項(xiàng)方便患者的服務(wù)舉措,在各病區(qū)配備了配餐間,讓患者在住院治療期間,可以根據(jù)自己的口味做飯,享受到營(yíng)養(yǎng)、可口的飯菜。每個(gè)病區(qū)還設(shè)置了活動(dòng)室,訂閱了各類報(bào)刊,患者和家屬在治療、陪護(hù)閑暇時(shí)間可以讀書、看報(bào)、娛樂。每個(gè)臨床、醫(yī)技科室都成立了患教小組,傳授治療和護(hù)理技藝,幫助患者恢復(fù)健康。每個(gè)節(jié)日,醫(yī)院都會(huì)組織“醫(yī)患聯(lián)誼”活動(dòng),加強(qiáng)醫(yī)護(hù)和患者間的交流與互動(dòng),增進(jìn)醫(yī)患感情。

          與此同時(shí),醫(yī)院積極保障醫(yī)務(wù)人員的基本權(quán)益,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的人文關(guān)懷,解決他們的后顧之憂。今年,醫(yī)院拿出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),用于為員工辦“圖書館、健身房”等10件好事,同時(shí)還投入數(shù)百萬(wàn)元,用于年輕醫(yī)務(wù)人員出國(guó)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提升成長(zhǎng)空間。

          本次滿意度調(diào)查工作是由國(guó)家衛(wèi)建委統(tǒng)一組織,基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析而成,調(diào)查樣本量大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),非常真實(shí)、客觀。海南省共有54家醫(yī)院參與調(diào)查,海南省腫瘤醫(yī)院以96.78的高分,獲得門診患者滿意度調(diào)查第一名,以97.49分的優(yōu)異成績(jī)雄居醫(yī)院?jiǎn)T工滿意度調(diào)查榜首。

          優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境

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