陽春三月，萬物競發(fā)。

　　3月28-29日，海南省腫瘤醫(yī)院、海南成美醫(yī)院聯(lián)合舉辦以“溝通零距離，管理有溫度”為主題的2025年第一期中層干部暨青年人才培訓。

　　在海南省腫瘤醫(yī)院建院十周年的重要歷史節(jié)點，兩院立足醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展需求，在2024年系統(tǒng)化培訓取得顯著成效的基礎上，進一步深化人才培訓體系建設。本期培訓聚焦“管理”與“溝通”兩大核心能力提升，通過課程內(nèi)容的迭代升級和培訓模式的創(chuàng)新優(yōu)化，著力打造更具針對性、實效性的進階培養(yǎng)方案，為醫(yī)院新時期發(fā)展提供堅實的人才支撐。

　　“溝通在管理工作中占比高達75%，許多管理難題追根究底是溝通不暢所致”。我國久負盛名的醫(yī)院管理專家、海南省腫瘤醫(yī)院理事會代理事長郭啟勇教授在授課中反復強調(diào)有效溝通的重要性，并表示溝通是化解工作矛盾、增進團隊協(xié)作、提升管理效率的關(guān)鍵工具。

　　郭啟勇教授回溯職業(yè)生涯中憑借出色的溝通智慧化解難題，推動醫(yī)院相關(guān)工作革新的寶貴經(jīng)歷，深刻闡明溝通能力對于助力工作達成目標的重要性。

　　“在與患者及員工溝通時，個人所展現(xiàn)的語言風格、面部表情等細節(jié)，會直接影響患者及員工對我們的信任及認可度?！惫鶈⒂陆淌谟枚嗄甑墓芾斫?jīng)驗，深度融合醫(yī)學人文關(guān)懷與現(xiàn)代管理學精髓，精準剖析了語言表達的藝術(shù)、傾聽的關(guān)鍵要點......他從木桶效應、二八定律等理論中汲取智慧，生動講述團隊管理中協(xié)同合作、精準用人的技巧，以及實現(xiàn)團隊與個人共同學習成長的重要意義。

　　當代醫(yī)療行業(yè)正快速變革，僅掌握單一專業(yè)技能遠遠不夠，培養(yǎng)復合型管理人才已成時代迫切需求。海南省腫瘤醫(yī)院黨委書記、執(zhí)行院長石耀輝表示，從事自然科學及醫(yī)療科學領域的專家掌握管理知識與技能，對提高團隊協(xié)作效能，實現(xiàn)醫(yī)療資源高效配置等方面意義重大。他全面解讀管理的定義、核心內(nèi)涵，以及管理者核心素質(zhì)與能力提高路徑，并強調(diào)優(yōu)秀的管理者需兼?zhèn)鋵I(yè)權(quán)威、領導藝術(shù)、管理效能與人文關(guān)懷。

　　海南省腫瘤醫(yī)院副院長劉岳鴻巧妙借助先賢——鬼谷子的溝通智慧，以輕松有趣、互動性十足的方式，帶來了一場極具啟發(fā)性的分享。她將古老的溝通智慧與現(xiàn)代醫(yī)療管理實踐緊密結(jié)合，深入淺出地闡釋了“內(nèi)揵之法”“抵巇技巧”“符言之法”等諸多實用的溝通技巧，助力人才提升溝通能力、優(yōu)化團隊協(xié)作，推動醫(yī)院管理水平提高。

    海南省腫瘤醫(yī)院胃腸外科一病區(qū)/微創(chuàng)外科主任涂瑞沙、病理科主任許仙花立足豐富的工作實踐，深入分享了在醫(yī)患交流、科室協(xié)作等多元場景下行之有效的溝通技巧。

　　3月29日，針對青年人才的特性，培訓特舉辦“西游尋智，領導有‘術(shù)’—— 穿越經(jīng)典，鑄就卓越管理”專項活動。以《西游記》故事為藍本，將名著角色與情節(jié)精巧融入管理場景，通過剖析各類妖怪的特質(zhì)，引導青年人才對照日常工作，探尋自身存在的“行為弊端”，進而革除“行為弊端”，實現(xiàn)認知與行為的雙重進階。

　　人才是醫(yī)院發(fā)展的核心驅(qū)動力。海南省腫瘤醫(yī)院副院長仰曙芬教授希望通過此次培訓，進一步提升醫(yī)院員工的溝通協(xié)作能力，在醫(yī)院內(nèi)部營造良好的溝通及管理文化氛圍，提高醫(yī)院整體服務質(zhì)量與運營效率，為患者帶來更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療體驗。

　　兩院院領導、中層干部及青年骨干人才等參加培訓。

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　　撰稿   |  陳   琳

　　拍攝   |  李弘毅