2017年12月16日，由海南省腫瘤醫(yī)院主辦的2017瓊州海峽兩岸神經(jīng)腫瘤論壇在?？谡匍_，73名省內(nèi)外從事神經(jīng)腫瘤臨床研究的專家聚集一堂，共同探討和交流神經(jīng)內(nèi)鏡新技術(shù)在神經(jīng)腫瘤領(lǐng)域的應(yīng)用，并進行兩場神經(jīng)內(nèi)鏡手術(shù)演示直播，這是海南省腫瘤醫(yī)院為推動海南腫瘤整體治療上水平采取的又一重要行動。在此之前，海南省腫瘤醫(yī)院先后舉辦了海南省腫瘤大會，牽頭組建了海南省腫瘤?？漆t(yī)聯(lián)體。這一切，都源自于該院在成立之初所肩負的歷史使命和對海南人民治療“腫瘤不出島”的莊嚴承諾，助力健康海南，提高海南人民的健康水平。
勇?lián)姑?/strong> 讓腫瘤患者治病不出島
2015年12月25日，作為當年海南省十大民生工程和省市兩級重點項目，按三級甲等醫(yī)院標準建設(shè)的海南省腫瘤醫(yī)院如期建成開診，填補了海南省無腫瘤?？漆t(yī)院的空白。兩年來，民生醫(yī)療助力健康海南，成為海南省最高腫瘤防治機構(gòu)和一家集醫(yī)療、教學、科研、康復、預防為一體的新型現(xiàn)代化?？漆t(yī)院，并逐步建立起了海南省腫瘤疾病三級防治體系。
據(jù)不完全統(tǒng)計，海南省現(xiàn)存腫瘤患者5萬例左右，每年新發(fā)病例2萬左右。長期以來，海南省沒有腫瘤?？漆t(yī)院，腫瘤醫(yī)療基礎(chǔ)薄弱，許多腫瘤患者選擇出島求醫(yī)。
海南省腫瘤醫(yī)院，在醫(yī)療改革的大潮中應(yīng)運而生。醫(yī)院一期建筑面積17.6萬平方米，設(shè)計床位1200張，展開床位500張。是全省醫(yī)保、新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)，海南省民政廳大病救助指定單位和大病商業(yè)保險醫(yī)療機構(gòu)，全國異地就醫(yī)結(jié)算定點醫(yī)療機構(gòu)。醫(yī)院建筑按照國家綠色建筑三星、美國綠色建筑LEED金獎標準設(shè)計建造，充分體現(xiàn)綠色、開放、人性以及環(huán)保節(jié)能的要求，各診療空間安靜、整潔、舒適、安全，為患者提供花園式、賓館式的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院擁有完善的腫瘤專業(yè)學科體系，配置了正電子體層掃描機（PET-CT）、3.0磁共振掃描儀（MRI）、螺旋CT、直線加速器以及腫瘤病理、實驗室檢測儀器等先進的腫瘤診斷、治療設(shè)備1480余臺套。今年3月，這些設(shè)備陸續(xù)到位，并調(diào)試安裝完成應(yīng)用于臨床，從而使海南擁有與國際同步最先進的醫(yī)療設(shè)備，使海南腫瘤診療功能、診療能力提升至華南地區(qū)頂尖水準。如引進的華南地區(qū)第一臺“速鋒刀”，是目前世界最先進的放療設(shè)備，其聚焦電子射線對病灶進行精準照射，射線誤差僅有0.1毫米，有效保護靶區(qū)外正常組織和重要器官免受傷害。高精準度使得速鋒刀能大膽使用高于傳統(tǒng)放療6倍的大劑量放射，使其手術(shù)刀般銳利的大劑量高能射束瞬間給予腫瘤損毀性消融照射，并且可以一次性“切除”5個腫瘤病灶。速鋒刀作為無創(chuàng)切除腫瘤技術(shù)，特別適合體質(zhì)差不能耐受手術(shù)的患者，以及難以進行手術(shù)切除的患者，如腦瘤、脊柱腫瘤、鼻咽癌、肺癌、肝癌、胰腺癌、乳腺癌、前列腺癌、子宮頸癌等疾病的病人；引進的海南第一臺“磁波刀”，對婦科子宮肌瘤、骨腫瘤、前列腺、乳腺及神經(jīng)系統(tǒng)疾病都有很好的治療效果，標志著海南腫瘤治療進入“精準、無創(chuàng)、安全、高效”為特色的國際先進行列；引進的瓦里安第五代三維后裝治療機是海南目前僅有的一臺三維后裝治療機，不僅為島內(nèi)外宮頸癌等惡性腫瘤患者帶來希望，而且在直腸癌、食道癌等腫瘤的治療應(yīng)用上得到了延伸。
“硬件是基礎(chǔ)，人才是核心”。海南省腫瘤醫(yī)院在重視醫(yī)療設(shè)備硬件配置的同時，重視優(yōu)秀專家團隊 “軟件”的配置。海南省腫瘤醫(yī)院院長徐秀玉告訴記者，這些專家大多是來自全國各地三甲醫(yī)院的學科帶頭人和優(yōu)秀腫瘤醫(yī)療專業(yè)人才，有不少是國內(nèi)著名的腫瘤醫(yī)療資深專家。如中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院腹部外科原主任、國內(nèi)腹部腫瘤外科泰斗邵永孚教授；中國神經(jīng)外科醫(yī)師學術(shù)成就獎獲得者、全軍重大成果獎獲得者、著名神經(jīng)外科專家李安民教授；著名病理專家何祖根教授、著名影像醫(yī)學專家于麗娟等，其中三分之二有歐美發(fā)達國家留學研究經(jīng)歷。
先進的醫(yī)療設(shè)備，優(yōu)秀的專業(yè)團隊，極大地提升了海南腫瘤治療水平，使海南重癥腫瘤患者出島求醫(yī)的局面得到了根本改觀。兩年間，海南省腫瘤醫(yī)院累計門診33000余人次，收治患者6800余人次，其中70%以上是島內(nèi)患者，開展的手術(shù)中三級、四級手術(shù)占70%，不少還填補了海南省內(nèi)空白。如為晚期肺癌患者實施了全省首例氬氦刀冷凍消融術(shù)，成功應(yīng)用3D打印技術(shù)為肝癌患者實施精準手術(shù)等。海南省腫瘤醫(yī)院在全國多個領(lǐng)域的高水準地位，不僅把眾多島內(nèi)腫瘤患者留在海南，還吸引了北京、上海、內(nèi)蒙古、湖南、廣西、廣東、湖北等島外患者求醫(yī)。醫(yī)院專門設(shè)有國際醫(yī)學部，面向歐美等國外高端客戶服務(wù)；醫(yī)院開展的中西醫(yī)結(jié)合療法治療中晚期腫瘤患者，受到中外患者的歡迎。
敢打硬仗 靠實力吸引島內(nèi)外患者
作為全省腫瘤重大疾病救治基地，海南省腫瘤醫(yī)院收治的病人幾乎都是重癥患者，高難度的手術(shù)很多，場場都是硬仗。
海南省腫瘤醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長邵永孚，是我國最早從事腹部腫瘤外科專業(yè)的著名專家，有兩萬多例的手術(shù)經(jīng)驗，被譽為“腹部腫瘤第一刀”，在腹部腫瘤外科領(lǐng)域有諸多創(chuàng)新，創(chuàng)造了許多令同行難以企及的醫(yī)學奇跡。邵永孚教授年逾七旬，仍像一個高速旋轉(zhuǎn)的陀螺，把自己的光和熱無私奉獻給海南人民，有時一天能連續(xù)做三臺高難度的手術(shù)。44歲的昌江患者查出直徑超過20厘米的巨大肝腫瘤，屬于肝右后葉巨型腫瘤，腫瘤與隔肌嚴重粘連，且緊靠下腔靜脈，術(shù)中稍有不慎，就有可能發(fā)生大出血而危及生命，被認為是肝臟手術(shù)的禁區(qū)，不僅切除率極低，而且難度和風險都很大。邵永孚教授和麻醉科、重癥醫(yī)學科等專家多次進行會診，精心制定了手術(shù)方案及應(yīng)急預案，采取腫瘤非接觸分離前入路方法，首先切斷肝圓韌帶、右冠狀韌帶及右肝三角韌帶，顯露右肝膈頂部及下腔靜脈，然后在肝臟與下腔靜脈之間打一“隧道”，經(jīng)肝后置入繞肝帶，把肝臟輕輕提起，前入路解剖性切除腫瘤。手術(shù)進行了近5個小時，非常順利，切下的腫瘤重達2斤多。
腦膠質(zhì)瘤被稱為癌癥王國中的“癌后”，是國際公認治愈率極低的病癥，絕大多數(shù)患者平均存活不到一年。海南省腫瘤醫(yī)院副院長、神經(jīng)外科主任李安民在國內(nèi)外首先提出“把以往對全身、全腦的治療，改為對局部進行強有力打擊”的全新治療方法，患者2年生存率達47%，3年生存率達16.6%，其中影像學治愈為6.3%。腦膠質(zhì)瘤患者生東梅是上海人，曾在當?shù)刈鲞^一次手術(shù)，病情復發(fā)。她四處打聽找到李安民，通了5次長途電話溝通后決定南下治病。今年5月，生東梅在愛人陪伴下來海南省腫瘤醫(yī)院，李安民多次組織全科會診，為她精心制定了治療方案，生東梅病情得到有效控制。出院返回上海后，其愛人特意寫了一封感謝信，對李安民和他的團隊表示感謝。在神經(jīng)外科病房，有不少像生東梅這樣的患者，從北京、上海、廣東、浙江、安徽、四川、河南等地專程來海南省腫瘤醫(yī)院找李安民看病。他們有的坐飛機，有的坐火車，有的是救護車送來的，還有一位爸爸，為了給7歲的兒子治病，自己開車三天，行駛3000多公里從北京趕到海南。他們通過各種渠道了解到李安民在治療腦膠質(zhì)瘤方面有“獨門絕技”，便慕名而來。
海南樂東的一位女患者下巴被腫瘤“吞噬”，導致下頜牙齒錯位、脫落，無法進食，面容發(fā)生改變，曾到過多家醫(yī)院，拖了三年都沒有得到很好治療。今年3月到海南省腫瘤醫(yī)院求治，頭頸外科錢永主任帶領(lǐng)團隊把患者下巴上的巨大腫瘤成功切除，并精心設(shè)計，從患者腿上截取一段約15厘米長、附帶骨膜和血管的腓骨，在不損傷骨膜、血管的前提下，把腓骨分段截斷，按患者下頜骨的原有形狀重新拼接，用鈦板固定后與原來預留的骨頭相連，最終復原患者的面容。這臺手術(shù)持續(xù)10多個小時，麻醉科、重癥醫(yī)學科、介入科等多個科室均派出專家參與。
像這樣高難度的手術(shù)，在海南省腫瘤醫(yī)院的手術(shù)中占70%以上，僅邵永孚教授就做了100余例。一位海南患者在寫給邵永孚教授的感謝信中說，過去患了腫瘤，有錢的跑到廣東、北京去看，沒錢的只能在家等死，感謝省委和省政府把邵教授這樣國內(nèi)頂尖的專家請到海南，在家門口就可以得到最好的治療，這真是海南人的福音。
溫馨的就醫(yī)環(huán)境，先進的醫(yī)療設(shè)備，優(yōu)秀的專家團隊，吸引了全國各地患者前來海南，邊醫(yī)療邊旅游。海南省腫瘤醫(yī)院核醫(yī)學科主任于麗娟，是國內(nèi)著名的影像醫(yī)學與核醫(yī)學專家，具有30年影像工作經(jīng)驗和豐富的影像診斷、疑難病例解決能力，尤其擅長肺小結(jié)節(jié)的診斷及鑒別診斷。于麗娟加盟海南省腫瘤醫(yī)院后，許多候鳥患者慕名而來。一位從東北專門跑來找于麗娟看病的王女士感慨地說，在哈爾濱很難掛上于麗娟教授的號，如今，在海南省腫瘤醫(yī)院找到于教授看病非常方便。
彰顯人文特色 打造服務(wù)金字品牌
“技術(shù)引領(lǐng)發(fā)展 服務(wù)鍛造口碑”，尤其是新建醫(yī)院，打造良好的口碑效應(yīng)，對于提升醫(yī)院的核心競爭力，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展極為重要。海南省腫瘤醫(yī)院借助醫(yī)院文化的導向、激勵、凝聚、融合作用，大力弘揚“以病人為中心”的服務(wù)理念和“以員工為根本”的管理理念，開展打造服務(wù)品牌，贏得百姓口碑系統(tǒng)工程。在全體員工中廣泛征集院訓，通過演講和全員投票，確定了“精醫(yī)、厚德、嚴謹、仁愛”的院訓；工會牽頭開展了風采攝影展、文化大講堂、“滿意服務(wù)”護士演講比賽、戶外拓展活動、職工運動會等一系列文化活動，增強醫(yī)院的凝聚力；醫(yī)院成立客戶服務(wù)督導部，在門診和住院患者中開展?jié)M意度調(diào)查，將服務(wù)質(zhì)量納入績效管理，定期通報。針對存在問題督導科室持續(xù)改進，在全院掀起滿意服務(wù)、主動服務(wù)的熱潮；為突破服務(wù)瓶頸，由護理部主任帶隊，組織護士長和相關(guān)窗口人員赴北京、浙江、廣東等兄弟醫(yī)院學習參觀，改變服務(wù)觀念，深化服務(wù)內(nèi)涵，一切從改善患者就醫(yī)體驗和感受出發(fā)，醫(yī)院服務(wù)向品質(zhì)化、精品化邁進。
護理是體驗醫(yī)院服務(wù)水平的主要窗口。今年3月，有著豐富護理經(jīng)驗的王治英擔綱海南省腫瘤醫(yī)院護理部主任，全院護理實施垂直管理，建立起以院長—業(yè)務(wù)副院長—護理部主任—護士長為主線的垂直管理體系。堅持護士長“周例會、月總結(jié)”制度，加強對夜班、節(jié)假日的質(zhì)量管理，制定夜班、節(jié)假日質(zhì)量檢查標準。全院護士進行分層管理，制定各層級職責、晉級標準與方法，形成了以能力為中心的評價機制，調(diào)動了護士工作的積極性。
護理部還先后成立靜脈治療、營養(yǎng)指導、急診急救、疼痛護理等護理小組，各護理小組配合臨床醫(yī)生開展專科護理，以點帶面，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。在各護理單元開展一科一品優(yōu)質(zhì)護理品牌的創(chuàng)建工作，通過“三五工程”服務(wù)理念，將入院“五個一”：一個微笑、一聲問候、一杯溫水、一個介紹、一個舒適的環(huán)境；住院“五顆心”：愛心、耐心、細心、責任心、同理心；出院“五主動”：主動聯(lián)系主管醫(yī)師、主動通知辦公室護士、主動協(xié)助整理用物、主動實施延伸護理、主動做好個體出院指導等貫穿護理工作始末。使患者從入院、住院到出院，都能全程、全方位感受到家人般的關(guān)愛和服務(wù)。
不斷提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)改進患者的就醫(yī)體驗，創(chuàng)建獨具特色的護理品牌。放療科成立“愛心小屋”驛站，給每個階段需要照護的放療病人送去溫暖，為患者提供全程的個體化健康指導；婦科每月一次的護患座談會，拉近了與患者的距離。
打造服務(wù)品牌，提升護理品質(zhì)，海南省腫瘤醫(yī)院護理人形成了獨具特色的護理“金字招牌”，得到了廣大患者和家屬的認可和好評。婦科一名患者在給護士的感謝信中寫道：“我在婦科住了10天，10天的相處讓我感受到了護士姐妹們對我無微不至、體貼周到的服務(wù)，她們是一群跟我年紀相仿的小姑娘，可是她們那甜甜的微笑總是能化解我內(nèi)心對疾病的恐懼，有她們在我身邊，我總是莫名地感到踏實，雖然她們從事著最平凡的工作，但這平凡的工作卻在千千萬萬像我一樣的患者心中寫滿了簡單而又濃厚的愛。”
關(guān)愛民生 把健康關(guān)愛延伸到最基層
兩年來，海南省腫瘤醫(yī)院注重社會公益事業(yè)，通過各種形式的活動，把健康關(guān)愛延伸到最基層的群眾中。
2016年初，在成美慈善基金會和省婦聯(lián)的支持下，海南省腫瘤醫(yī)院免費為?？谑?、定安縣1800名貧困婦女開展宮頸癌、乳腺癌和甲狀腺腫瘤篩查，受到社會廣泛贊譽。
2017年3月，由中國癌癥基金會主辦的“為了姐妹們的健康與幸福”環(huán)衛(wèi)女工三癌檢查公益活動，在海南省腫瘤醫(yī)院啟動，醫(yī)院免費為?？谑?/span>300名環(huán)衛(wèi)女工進行有針對性的癌癥篩查活動。
出租車是城市服務(wù)“窗口”。出租車司機工作時間長，強度和壓力大，容易引發(fā)胃腸道、頸部、腰腿部、腎臟等部位的疾病，嚴重的可導致高血壓、冠心病甚至腫瘤，多數(shù)出租車司機處于亞健康狀態(tài)。2016年6月24日，該院啟動“文明出租·助力雙創(chuàng)——?？跒槌鲎廛囁緳C免費體檢大型公益活動”，為近2000名海口市出租車司機、勞模、先進工作者、優(yōu)秀黨員免費健康體檢。海南省道路運輸協(xié)會夏亞斌會長動情地說，海南省腫瘤醫(yī)院的善舉為文明?？趧?chuàng)建樹立了榜樣。
今年3月，海南省腫瘤醫(yī)院志愿者服務(wù)隊正式成立， 90多名醫(yī)護人員積極參與。服務(wù)隊積極打造以公益醫(yī)療為特色的志愿服務(wù)項目，組織醫(yī)療專家，走市縣、下街道、進鄉(xiāng)村，深入基層和建筑工地，開展關(guān)愛社區(qū)群眾、鄉(xiāng)鎮(zhèn)困難群體、民工、重度殘疾人等義診活動，宣傳科普防癌知識，送醫(yī)、送藥、送健康。
多年來，海南一直沒有進行過腫瘤流行病學調(diào)查，腫瘤疾病譜家底不清，腫瘤防治水平不高，基層對腫瘤防治知識知曉率有限，腫瘤治療不規(guī)范，絕大多數(shù)群眾對腫瘤預防及科學治療知識缺乏了解。海南省腫瘤醫(yī)院堅持以治病為中心轉(zhuǎn)向以健康為中心的指示，把社會公益活動和健康促進與教育結(jié)合起來，在提高醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)水平的同時，致力于健康知識的宣傳教育，提高群眾的健康意識和健康水平。把醫(yī)療工作的重點向基層下沉，把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層延伸，在?？谑谐闪⒘私鸨P、新利、公園后等社區(qū)門診部，在專家支持、人員技術(shù)培訓、技術(shù)裝備設(shè)備等方面為基層提供支持，幫助基層提高基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，更好地為海南群眾提供大病治療和健康保障。該院還與定安縣人民醫(yī)院建立腫瘤防治服務(wù)站合作關(guān)系，在人才培養(yǎng)、學科建設(shè)等方面對定安縣人民醫(yī)院進行技術(shù)幫扶。
在海南省衛(wèi)計委的支持下，海南省腫瘤醫(yī)院先后開展了“百名專家走基層、進社區(qū)”“健康島腫瘤防治宣傳月”“踐行十九大精神，健康海南環(huán)島義診”“慢病防治宣傳義診” 等系列健康義診和健康知識科普宣傳活動，組織醫(yī)療小分隊走進社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和基層衛(wèi)生機構(gòu)，開展腫瘤科普知識宣傳、健康教育、義診、腫瘤篩查和防治，對基層醫(yī)務(wù)人員進行腫瘤知識培訓和技術(shù)幫扶。兩年來，共組織義診68次，出動專家和醫(yī)護人員488人次，義診群眾7789人次。開展健康科普講座22場，發(fā)放宣傳資料24000余份。由于在健康科普宣傳方面的突出成就，今年10月，經(jīng)全國健康促進與教育協(xié)會組織專家進行測評，海南省腫瘤醫(yī)院以高分被評為海南省唯一“健康促進與教育優(yōu)秀實踐基地”。
兩年來，海南省腫瘤醫(yī)院向海南人民交出了漂亮的民生答卷，成為健康海南建設(shè)的典范。但這不是終點。海南省腫瘤醫(yī)院理事長蔣會成表示，海南省腫瘤醫(yī)院將沉下心來提升醫(yī)院的專業(yè)水平，力爭在最短時間內(nèi)使重點?？七_到國內(nèi)一流水平，形成自己的品牌，不忘初心，擔當使命，解決島內(nèi)老百姓看病難問題，并吸引更多國內(nèi)外的腫瘤病患進島求醫(yī)。