隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，人民群眾對健康服務(wù)品質(zhì)需求不斷提升。為進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，提升患者體驗，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需求，健康報社、中國人口報社、《中國衛(wèi)生》雜志社在全國開展“改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動”案例征集活動。

為進一步貫徹落實活動要求，省衛(wèi)健委黨辦和健康報社海南記者站精心籌劃、組織了本次交流座談活動。健康報社海南記者站站長劉澤林介紹了主題活動基本情況，并表示，在各項有利政策推動下，海南大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，醫(yī)療服務(wù)能力穩(wěn)步提升，患者就醫(yī)獲得感逐步增強。希望宣傳能成為促進醫(yī)療服務(wù)更好、更快發(fā)展的磅礴力量，以靈活多樣的宣傳形式、積極健康的宣傳內(nèi)容、科學(xué)正確的輿論引導(dǎo)，助推海南醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。

與會人員結(jié)合本單位在貫徹落實“改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動”工作中的具體做法和所取得的成績，進行了一一分享，并圍繞各單位提出案例的宣傳角度、宣傳口徑等進行研討、分析。同時，對目前海南衛(wèi)生健康主題教育宣傳工作進行了深入探討。

海南省腫瘤醫(yī)院黨委書記、執(zhí)行院長、海南成美醫(yī)院院長石耀輝教授致歡迎辭。他結(jié)合醫(yī)院辦院理念，詳細解讀了“以健康為中心，以治愈為核心”的服務(wù)管理經(jīng)驗。

作為一家新生的三甲腫瘤醫(yī)院，海南省腫瘤醫(yī)院在推動學(xué)科建設(shè)、提升診療能力的同時，不斷深化改革創(chuàng)新，在改善就醫(yī)感受、提升患者體驗上做了許多積極有益的探索。一是成立了患者服務(wù)部，“一站式”解決患者就醫(yī)過程中遇到的問題，并逐步形成了醫(yī)院的服務(wù)特色，患者反響越來越好；二是設(shè)立了多個診療中心，實現(xiàn)專病“一體化”診療服務(wù)，不僅讓患者少跑路、節(jié)省檢查費用，腫瘤疾病診斷時間縮短一半以上；三是大力推行無痛醫(yī)院建設(shè)和舒適化診療服務(wù)，至今年8月，已先后開展了癌性疼痛、慢性疼痛、舒適化鎮(zhèn)痛、頑固性疼痛治療等4大類，共100多項無痛或舒適化診療服務(wù)。

海南省人民醫(yī)院宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部部長吳斌、副部長馮瓊，海南省腫瘤醫(yī)院宣傳科主任梁山、海南口腔醫(yī)院宣傳骨干彭曉芳等結(jié)合活動主題，分享了捕捉新聞線索、策劃宣傳選題、創(chuàng)新宣傳形式等方面的寶貴經(jīng)驗，共同為提升“改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動”宣傳質(zhì)效獻計獻策。

來自海南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院、海南省安寧醫(yī)院、海南省老年病醫(yī)院、海南省健康宣傳教育中心、?？谑袐D幼保健院、海口市第四人民醫(yī)院、?？谑械谌嗣襻t(yī)院等醫(yī)療單位的宣傳骨干圍繞會議主題展開了積極討論。

與會人員參觀了海南省腫瘤醫(yī)院、海南成美醫(yī)院后，對醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境、先進設(shè)備，特別是醫(yī)院富有成效的宣傳工作，給予高度贊賞。

部分媒體記者出席座談會。

文/ 圖 陳琳