精益管理是推動醫(yī)院提升醫(yī)療安全質量、服務質量、運營效率和醫(yī)患滿意度的有力舉措。近年來，海南省腫瘤醫(yī)院、海南成美醫(yī)院不斷引進精益管理理念及方法，助推醫(yī)院實現(xiàn)高質量發(fā)展。

本次培訓特邀青島大學附屬醫(yī)院王琛教授授課。王琛教授長期從事醫(yī)院運營管理、績效管理、服務管理等領域的研究工作，尤其對現(xiàn)有政策條件下，醫(yī)院的內部績效管理和服務管理的研究有較深造詣，創(chuàng)新提出諸多管理新理念。

王琛教授授課

培訓會上，王琛教授圍繞醫(yī)改政策和社會背景，緊密聯(lián)系醫(yī)護工作、患者就醫(yī)實際情況，聚焦醫(yī)院高質量發(fā)展下運營和服務管理體系建設中所面對的棘手問題，旁征博引，分享在實際工作中可推廣、可復制的理論、經(jīng)驗和做法，助力提高醫(yī)院運營管理科學化、規(guī)范化、精細化、信息化水平。

在醫(yī)院高質量發(fā)展交流座談會上，王琛教授與醫(yī)院各職能部門負責人進行了深入地交流。他結合豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為大家支招解惑，助力補齊醫(yī)院運營管理短板，破解制約醫(yī)院快速發(fā)展的堵點、難點問題。

2023年是海南省腫瘤醫(yī)院、海南成美醫(yī)院落實“十四五”發(fā)展規(guī)劃、邁向高質量發(fā)展的關鍵一年。如何通過“精益管理”建設工作，內強素質、外樹形象，實現(xiàn)醫(yī)院提質、降本、增效，真正落實“讓患者滿意、讓百姓健康、讓社會認可、讓員工幸福”的辦院目標是每位醫(yī)院管理者面臨的重要考題。此次專題培訓，為加快推進醫(yī)院管理模式及運行方式轉變，實現(xiàn)醫(yī)院精準醫(yī)療、精細管理、精益服務的工作目標指明了新的方向；為提升醫(yī)院中高層干部管理水平，助推醫(yī)院高質量運營管理及健康發(fā)展提供新的動能。

未來，海南省腫瘤醫(yī)院、海南成美醫(yī)院將繼續(xù)堅持以患者為中心的服務理念，以精細化管理為抓手，為人民提供優(yōu)質、高效、安全的醫(yī)療服務。

文/陳琳 圖/劉兆洋

審稿/呂永紅 陳雷