文化是醫(yī)院發(fā)展的軟實力和內動力。為加強醫(yī)院文化建設，提升醫(yī)院文化內涵，增強醫(yī)院核心競爭力，海南省腫瘤醫(yī)院聚焦腫瘤?？漆t(yī)院發(fā)展，結合“1221”工程建設，不斷夯實“有利于醫(yī)院高質量發(fā)展、有利于患者就醫(yī)體驗的改善和有利于職工幸福指數(shù)的提升”等“三個有利于”的醫(yī)院文化建設基本原則。
為推動醫(yī)院健康、有序、高質量發(fā)展，醫(yī)院精心組織實施《關于加強文化建設打造大愛海腫幸福家園的實施方案》，將醫(yī)院文化融入醫(yī)院管理、醫(yī)療服務、就醫(yī)環(huán)境等方方面面。
醫(yī)院從點滴細節(jié)入手，不斷滿足患者多樣化的就醫(yī)需求，提升患者就醫(yī)體驗。醫(yī)院為有需求的患者提供訂餐到病房服務，設置溫馨的家屬及患者休息等候區(qū)，配備共享輪椅、助行器、雨傘等物件，護理人員幫助行動不便的患者床上洗頭、洗漱，成立“患友之家”，定期舉辦各類健康患教活動......系列舉措給予患者細致入微的關懷。
定期來院化療復查的患者張爺爺告訴筆者：“這里不像醫(yī)院，像家一樣。醫(yī)生護士不僅醫(yī)術精湛，還像家人一樣給了我無微不至的照顧”。
送餐到健康患教會
“家”文化是醫(yī)院文化重要組成部分。醫(yī)院十分關注職工身心健康、成長發(fā)展，不僅努力搭建優(yōu)質的學習、發(fā)展平臺，還通過舉辦運動會、讀書會等豐富多彩的文體活動提升職工幸福感、獲得感和歸屬感。
職工運動會
會上，高繼河副院長從辦院宗旨、院訓、愿景、發(fā)展目標、運營理念等多方面詳細詮釋了醫(yī)院核心文化內容和理念，并對文化建設提出了具體要求。
石耀輝講話中強調，文化看似“柔弱”，實則“強大”，它滲透在醫(yī)院發(fā)展的方方面面。好的文化不僅是醫(yī)院的核心競爭力，也是醫(yī)院高質量發(fā)展的根本保證。他表示，海南省腫瘤醫(yī)院建院7年，醫(yī)院規(guī)模迅速擴大，醫(yī)療綜合實力快速增長，文化建設也必須增厚底蘊、加深內涵、增強特色，以文化的力量在全院形成巨大的凝聚力、引領力和推動力，使醫(yī)院更好、更快地發(fā)展。
文化具有時代性、創(chuàng)新性、引領性。石耀輝強調，文化建設是醫(yī)院今年的九大重點突破工作之一，要將醫(yī)院的價值理念、服務理念等精神文化融入整體工作中，滲透到防、治、康和醫(yī)、教、研等核心業(yè)務，以先進的醫(yī)院文化引領醫(yī)院高質量發(fā)展，最大限度的滿足人民群眾健康需求。
石耀輝勉勵全院職工，要帶著信心、良心、愛心，秉持共建、共享、共成長的文化理念來推動醫(yī)院發(fā)展，努力構建“政府放心、患者滿意、百姓健康、社會認可、員工幸?！钡取拔逦灰惑w”的“幸福醫(yī)院”，為海南自貿港建設提供更加優(yōu)質的醫(yī)療與健康服務。
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1、多舉措提升患者滿意度 海南省腫瘤醫(yī)院積極推進服務體系建設工作
文/陳琳