突發(fā), 滯留旅客求藥無(wú)門(mén)
8月4日,湖北武漢的吳女士,帶著孩子來(lái)海南探親。不巧,趕上海南出現(xiàn)新的疫情,吳女士滯留在下榻酒店。
吳女士是一位腫瘤患者,4年前進(jìn)行過(guò)手術(shù)治療。術(shù)后,一直服藥,控制病情進(jìn)展。
吳女士原計(jì)劃8月8日返回老家,因此,帶的藥不多。因疫情,回程機(jī)票一再被取消,滯留???。
“4年多來(lái),我一直根據(jù)治療要求,每天按時(shí)吃藥,從沒(méi)間斷過(guò)?!眳桥空f(shuō),??趯?shí)行全域靜態(tài)管理后,去醫(yī)院不方便,藥店又買(mǎi)不到,眼看著要斷藥了,生怕幾年的治療成效功虧一簣,內(nèi)心十分焦急。
暖心,特事特辦送藥上門(mén)
心急如焚的吳女士,從網(wǎng)上得知省腫瘤醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)開(kāi)通了“在線問(wèn)診”服務(wù),已停藥數(shù)天的她,抱著試試看心理,進(jìn)入了平臺(tái)在線“診室”。
當(dāng)天平臺(tái)坐診醫(yī)生是省腫瘤醫(yī)院乳腺腫瘤中心副主任劉俠,她通過(guò)線上交流,仔細(xì)了解患者病情后,為吳女士開(kāi)具了處方,隨即藥師審核處方通過(guò),吳女士在線進(jìn)行支付,快速完成了問(wèn)診和購(gòu)藥流程。
按平時(shí)慣例,藥品由快遞配送至患者手中。考慮到吳女士已經(jīng)停藥,加上疫情管控,快遞停運(yùn),醫(yī)院當(dāng)即決定“特事特辦”,安排醫(yī)護(hù)為吳女士送藥上門(mén)。
“真沒(méi)想到,前后大約1個(gè)小時(shí),我就拿到了醫(yī)院專(zhuān)人送來(lái)的藥品。”吳女士豎起了大拇指:“你們醫(yī)院太暖心了,海南人民太有愛(ài)了!”
便民,“云”問(wèn)診 改善患者就醫(yī)體驗(yàn)
患者不用去醫(yī)院排隊(duì)看病,在家通過(guò)操作智能手機(jī)或電腦,與醫(yī)生“面對(duì)面”溝通,能夠在線問(wèn)診和健康咨詢(xún),輕松完成就醫(yī)過(guò)程,這就是“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”。
海南省腫瘤醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院于2021年8月正式“上線”。截至目前,我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已接診了近千名患者。
據(jù)醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是依托實(shí)體醫(yī)院建立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái),涵蓋門(mén)診、住院、查詢(xún)?nèi)蠓?wù)體系,包括預(yù)約掛號(hào)、在線問(wèn)診、門(mén)診繳費(fèi)等綜合服務(wù)與遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。特殊時(shí)期不方便前往醫(yī)院的患者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái),即可在線問(wèn)診,醫(yī)生根據(jù)患者病情開(kāi)具藥品處方,并由快遞配送到家。
不僅如此,部分需要復(fù)診患者還可以通過(guò)線上服務(wù),在線開(kāi)具檢查、治療單,按照系統(tǒng)預(yù)約時(shí)間,從容來(lái)院進(jìn)行檢查和治療,減少疫情期間人員聚集風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)前,正處于疫情防控常態(tài)化時(shí)期,“云”問(wèn)診不僅大幅降低患者的看病成本,還有效降低疫情防控工作中存在的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),最大程度地滿(mǎn)足不同患者的就診需求。
我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院仍在升級(jí)拓展和完善相關(guān)功能版塊,力爭(zhēng)以更加務(wù)實(shí)的舉措,更貼近患者的需求,為患者提供更加便捷的服務(wù),不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。
文/ 黃妃