商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 孫鑫 通訊員 陳琳）日前，海南省腫瘤醫(yī)院開通腫瘤門特門診，通過線上、線下“點(diǎn)線結(jié)合”形式，有效破解腫瘤慢病患者復(fù)診、用藥的“堵點(diǎn)、難點(diǎn)”問題。

12月28日，肺癌患者符先生在該院腫瘤慢病門特門診喝著茶水，就完成了醫(yī)生復(fù)診、開處方、結(jié)算付費(fèi)、取藥、醫(yī)保審核……全部在一個(gè)診區(qū)完成，前后時(shí)間約20分鐘。符先生說：“不用我們一個(gè)科室一個(gè)科室地跑，真的好方便，服務(wù)更是熱情、細(xì)致?！?/p>

腫瘤慢病患者通常治療周期長，幾乎每個(gè)月都需要到醫(yī)院復(fù)診、開藥，而每次開藥時(shí)，掛號、交費(fèi)、開單、醫(yī)保審核、取藥……由于涉及多個(gè)診療環(huán)節(jié)，手續(xù)比較繁瑣。

符先生表示，往常遇到就診高峰期，還需排隊(duì)等候，取一次藥得小半天時(shí)間。

據(jù)了解，為提升腫瘤門診慢病服務(wù)質(zhì)量，解決腫瘤慢病患者復(fù)診、用藥的“堵點(diǎn)、難點(diǎn)”問題，切實(shí)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，該院由院領(lǐng)導(dǎo)掛帥，組織醫(yī)務(wù)、門診、信息、臨床藥學(xué)、醫(yī)保、財(cái)務(wù)等職能部門及臨床相關(guān)科室，進(jìn)行系統(tǒng)化的資源和服務(wù)流程整合，優(yōu)化接診空間布局，打造多部門、多學(xué)科、多功能融合的腫瘤慢病門特門診“一體化診區(qū)”，讓就診流程變得更加高效、便捷、貼心。同時(shí)，還在海南率先開通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上門特門診，符合條件和有需求的腫瘤慢病患者，足不出戶，即可通過手機(jī)登錄線上門診，獲得復(fù)診、開單、繳費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算審核、藥品郵寄到家的全流程閉環(huán)式診療服務(wù)。

筆者在該院門特門診一體化診區(qū)看到，環(huán)境溫馨，休息區(qū)非常舒適，還備有茶水、點(diǎn)心等。

“患者不動醫(yī)師動”?；颊邚?fù)診、開藥，無需東奔西走、來回折返，在一個(gè)診區(qū)內(nèi)即可完成全部就醫(yī)服務(wù)。

醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，腫瘤慢病患者在“一體化診區(qū)”一般二三十分鐘就能完成所有就診、取藥流程，而此前，通常要二三個(gè)小時(shí)。

目前，“一體化診區(qū)”設(shè)置了包含肝膽胰、肺食管、胃腸、鼻咽、泌尿生殖等多個(gè)學(xué)科門特門診，均配備專業(yè)醫(yī)師坐診，可滿足不同慢特病患者就醫(yī)需求。

【責(zé)任編輯：陳顯璋】

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